Hjem / Kundeservice / Afkast

Afkast

Hos Rebel Walls sætter vi en ære i at levere førsteklasses tapet, der opfylder vores kunders behov. Vi forstår dog, at tingene nogle gange ikke går som planlagt, og at du måske har brug for at returnere dit køb. For at sikre, at du får en problemfri oplevelse, har vi beskrevet vores returpolitik nedenfor:

  • Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke , som omfatter tapet og fototapeter. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet af skæresymbolerne. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, og vi vil samarbejde med dig om at løse problemet så hurtigt som muligt.

  • For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på hello@rebelwalls.com , og de vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter.

  • Rebel Walls vil dække omkostningerne ved returforsendelsen. Hvis du vælger at arrangere din egen returforsendelse, skal du være opmærksom på, at Rebel Walls ikke refunderer nogen forsendelsesomkostninger eller er ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå under transporten. Vi udsteder ikke en refusion, før vi har modtaget produktet i dets oprindelige stand og emballage.

  • Tapet skal returneres i dets oprindelige stand og emballage, inklusive alt tilbehør og papirarbejde.

  • Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede tapet.

  • Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Rebel Walls ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger. Derfor accepterer vi ikke returnering eller tilbagebetaling af prøvebestillinger.

  • Du kan annullere en ordre, før den går i produktion. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste arbejdsdag. Hvis du vil annullere din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Rebel Walls, og vi er forpligtet til at yde fremragende kundeservice. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på hello@rebelwalls.com eller ringe på +46 (0)33 20 80 00.

Returnerbare produkter

  • Returnering af en komplet ordre af tapeter eller fototapeter accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke*

  • Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet ved skæresymbolerne.

  • Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, og vi vil samarbejde med dig om at løse problemet så hurtigt som muligt.

  • Du har ret til at annullere din ordre, hvis den er mere end 21 arbejdsdage forsinket. Kontakt os venligst vedrørende forsinkede forsendelser, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

* Bemærk, at vi ikke kan acceptere returnering af tapetprøver, en del af et vægmaleri eller en tapetrulle og tapet, der er lavet specielt til dig, f.eks. skræddersyede tapeter fra vores projektservicestudie.

Før du returnerer din ordre

  • For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på hello@rebelwalls.com, og de vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter.

  • Rebel Walls dækker omkostningerne til returforsendelse. Hvis du vælger at arrangere din egen returforsendelse, skal du være opmærksom på, at Rebel Walls ikke refunderer nogen forsendelsesomkostninger eller er ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå under transporten. Vi udsteder ikke en refusion, før vi har modtaget produktet i dets oprindelige stand og emballage.

  • Tapet skal returneres i dets oprindelige stand og emballage, inklusive alt tilbehør og papirarbejde.

Udbetaling af tilbagebetaling

  • Når vi har modtaget din forsendelse, får du en e-mail fra os med besked om, at vi er i gang med at behandle din tilbagebetaling. Når returneringen er accepteret, vil der blive foretaget en tilbagebetaling. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

  • Hvis du returnerer din ordre uden først at kontakte os, vil håndteringstiden være længere og kan medføre yderligere omkostninger.

  • Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Rebel Walls ikke kan refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger. Derfor accepterer vi ikke returnering eller refundering af prøvebestillinger.

  • Forsinkelser, der skyldes, at du ikke er til stede for at modtage forsendelsen, er uden for vores kontrol og kan ikke refunderes. Kontakt os straks for at finde en løsning. Hvis du ikke modtager din pakke, kan det medføre ekstra omkostninger.

  • Du kan annullere en ordre, før den går i produktion. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste arbejdsdag. Hvis du vil annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeserviceteam.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Rebel Walls, og vi er forpligtet til at yde fremragende kundeservice. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice team på hello@rebelwalls.com eller ringe på +46 (0)33 20 80 00.