Koti / Asiakaspalvelu / Palautukset

Palautukset

Rebel Wallsissa olemme ylpeitä siitä, että voimme tarjota ensiluokkaisia tapetteja, jotka täyttävät asiakkaidemme tarpeet. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, ja saatat joutua palauttamaan ostoksesi. Varmistaaksemme, että sinulla on vaivaton kokemus, olemme hahmotelleet palautuskäytäntömme alla:

  • Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta , joka sisältää tapetit ja seinämaalaukset. Voit silti palauttaa tapetin, jos olet jakanut pituudet leikkaussymbolien osoittamalla tavalla. Jos vastaanotat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin, niin pyrimme yhdessä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

  • Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@rebelwalls.com , ja he antavat sinulle ohjeet, miten toimia.

  • Rebel Walls korvaa palautuksen postikulut. Jos päätät järjestää palautuslähetyksen itse, ota huomioon, että Rebel Walls ei korvaa lähetyskuluja eikä ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista tai katoamisesta. Emme anna hyvitystä ennen kuin olemme saaneet tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

  • Tapetit on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja paperit.

  • Palautukset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa palautetun tapetin vastaanottamisesta.

  • Huomaa, että Rebel Wallsilta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja kuviot vastaavat heidän odotuksiaan. Näin ollen emme hyväksy palautuksia tai tarjoa hyvityksiä näytetilauksista.

  • Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se siirtyy tuotantovaiheeseen. Valmistamme ja toimitamme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen Rebel Wallsilta tekemääsi ostokseen, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme hello@rebelwalls.com tai soita numeroon +46 (0)33 20 80 00.

Palautettavat tuotteet

  • Tapettien tai seinämaalausten kokonaistilauksen palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta*

  • Voit silti palauttaa tapetin, jos olet jakanut pituudet leikkaussymbolien osoittamalla tavalla.

  • Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin, niin pyrimme yhdessä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

  • Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, jos se on myöhässä yli 21 työpäivää. Ota meihin yhteyttä viivästyneistä lähetyksistä, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

* Huomaa, että emme voi ottaa vastaan palautuksia tapettinäytteistä, seinä- tai tapettirullan osista ja tapeteista, jotka on tehty erityisesti sinua varten, kuten projektipalvelustudiomme räätälöimät tapetit.

Ennen tilauksen palauttamista

  • Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa hello@rebelwalls.com, ja he antavat sinulle ohjeet siitä, miten toimia.

  • Rebel Walls kattaa palautuksen toimituskulut. Jos päätät itse järjestää palautuslähetyksen, huomioi, että Rebel Walls ei korvaa lähetyskuluja eikä vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista tai katoamisesta. Emme anna hyvitystä ennen kuin olemme saaneet tuotteen alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

  • Tapetit on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja paperit.

Palautuksen maksaminen

  • Kun olemme vastaanottaneet lähetyksesi, saat meiltä sähköpostiviestin, jossa kerromme, että käsittelemme palautustasi. Kun palautus on hyväksytty, palautus tehdään. Palautukset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa.

  • Jos palautat tilauksesi ottamatta ensin yhteyttä meihin, käsittelyaika pitenee ja saattaa aiheuttaa lisäkustannuksia.

  • Huomioithan, että Rebel Wallsilta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja motiivit vastaavat heidän odotuksiaan. Näin ollen emme hyväksy palautuksia tai tarjoa hyvityksiä näytetilauksista.

  • Myöhästymiset, jotka johtuvat siitä, ettet ole paikalla vastaanottamassa lähetystä, eivät ole meidän hallinnassamme, eikä niistä voi saada hyvitystä. Ota välittömästi yhteyttä meihin ratkaisun löytämiseksi. Paketin vastaanottamatta jättäminen voi aiheuttaa lisäkustannuksia.

  • Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se siirtyy tuotantovaiheeseen. Valmistamme ja toimitamme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi Rebel Wallsilta, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme hello@rebelwalls.com tai soita numeroon +46 (0)33 20 80 00.