Retours

• Les retours sur une commande complète de papiers peints ou de peintures murales sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis*
  

• Vous pouvez toujours renvoyer le papier peint si vous avez divisé les longueurs comme indiqué par les symboles de coupe.
  

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
  

• Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle est retardée de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter en cas de retard de livraison afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'échantillons de papier peint, d'une partie d'une peinture murale ou d'un rouleau de papier peint et de papier peint qui a été fabriqué spécialement pour vous, comme les papiers peints sur mesure par notre studio de service de projet.

• Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l'adresse hello@rebelwalls.com, qui vous indiquera la marche à suivre.
  

• Rebel Walls couvrira les frais d'expédition du retour. Si vous décidez d'organiser votre propre retour, veuillez noter que Rebel Walls ne remboursera pas les frais d'expédition et ne sera pas responsable des dommages ou des pertes qui pourraient survenir pendant le transport. Nous ne procéderons à aucun remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le produit dans son état et son emballage d'origine.
  

• Le papier peint doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents.

• Dès que nous aurons reçu votre envoi, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous procédons au remboursement. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
  

• Si vous retournez votre commande sans nous contacter au préalable, le délai de traitement sera plus long et pourra entraîner des frais supplémentaires.
  

• Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Rebel Walls ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être renvoyés. Nous offrons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur nos produits et pour s'assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les commandes d'échantillons.
  

• Les retards causés par votre absence lors de la réception de l'envoi sont hors de notre contrôle et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Contactez-nous immédiatement pour trouver une solution. La non-réception de votre colis peut entraîner des frais supplémentaires.
  

• Vous pouvez annuler une commande avant qu'elle n'entre en phase de production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service clientèle.