Όροι & Προϋποθέσεις

Το Rebelwalls.com πωλεί δείγματα ταπετσαριών και ταπετσαριών για ιδιωτική και εμπορική χρήση. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας ή/και αγοράζοντας ένα προϊόν από την ιστοσελίδα, συμφωνείτε και δεσμεύεστε από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πώλησης.

Αυτός ο ιστότοπος ανήκει και λειτουργεί από

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Σουηδία
ΑΦΜ: SE556459456101

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών

Δευτέρα-Πέμπτη 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Παρασκευή: 09.00-15.00

Κλειστό για μεσημεριανό γεύμα μεταξύ 12:00 και 13:00

Τηλέφωνο: +46 (0)33 20 80 00
Email: hello@rebelwalls.com

Παραγγελίες και παραγγελίες

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να ψωνίσετε από το Rebelwalls.com. Εάν δεν είστε 18 ετών, χρειάζεστε την έγκριση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα σας πριν υποβάλετε την αγορά σας.

Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας περιλαμβάνει μια περίληψη των προϊόντων που έχετε αγοράσει, την ανάλυση της τιμής, τη διεύθυνση τιμολογίου και παράδοσης, καθώς και τον τύπο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@rebelwalls.com ή να καλέσετε στο +46 (0)33 20 80 00.

Δεν αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για οτιδήποτε άλλο εκτός από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που αποθηκεύονται για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, διαβάστε την πολιτική απορρήτου .

Πληροφορίες παράδοσης

Στο Rebel Walls, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλο τον κόσμο. Τα ακόλουθα χρονικά πλαίσια παράδοσης περιλαμβάνουν τόσο τις περιόδους παραγωγής όσο και τις περιόδους αποστολής. Όλα τα εκπληκτικά προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες χώρες ενδέχεται να απαιτούν την καταβολή τοπικών τελωνείων και δασμών στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας, συμβουλευτείτε τις τοπικές αρχές.

Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παράδοση ΕΕ: 2-5 εργάσιμες ημέρες
Παράδοση ΗΠΑ: 2-7 εργάσιμες ημέρες
Παράδοση υπόλοιπος κόσμος: 3-10 εργάσιμες ημέρες

Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες ή "κόκκινες ημέρες") θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην παραγωγή (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς επιπλέον κόστος.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.

Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη διάρκεια διαφημιστικών εκστρατειών, οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν.

Εγγύηση ικανοποίησης

Ζούμε για το σχεδιασμό φοβερών ταπετσαριών και γνωρίζουμε ότι ο σχεδιασμός υψηλής ποιότητας είναι βιώσιμος σε όλη τη διαδρομή προς τον τοίχο. Θέλουμε να συμμετάσχετε στον αγώνα μας και να κάνετε τον κόσμο ένα πιο διαφορετικό, όμορφο και πολύχρωμο μέρος διεκδικώντας τον χώρο σας. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο αποφασίσαμε να ελέγχουμε όλη τη διαδικασία από το σχεδιασμό μέχρι την παραγωγή και την παράδοση, ώστε να μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι θα είστε ευτυχισμένοι και ικανοποιημένοι (ελπίζουμε ακόμη περισσότερο!) με την ταπετσαρία που παρέχουμε.

Ως Επαναστάτες, τολμάμε να αναλάβουμε το προβάδισμα και να μείνουμε πιστοί στην αποστολή μας. Η εκτυπωτική μας διαδικασία χρησιμοποιεί τεχνολογία αιχμής και μελάνια φιλικά προς το περιβάλλον. Προμηθεύουμε επίσης μερικά από τα υψηλότερης ποιότητας χαρτιά και υλικά της βιομηχανίας για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα. Τόσο άξιοι!

Τιμές

Όλες οι τιμές στο rebelwalls.com εμφανίζονται στο νόμισμα της τοποθεσίας σας. Οι τιμές περιλαμβάνουν φόρο πωλήσεων για τους πελάτες**.

Αγορά Commercial Grade:
*Η παραγγελία σας αποστέλλεται από το Ηνωμένο Βασίλειο και ενδέχεται να ισχύουν φόροι ή δασμοί εισαγωγής ανάλογα με το αν η χώρα σας είναι εντός ή εκτός ΕΕ. Αυτές οι χρεώσεις επιβάλλονται από τον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση και είναι ευθύνη του παραλήπτη. Για λεπτομέρειες ανά χώρα, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές σας.

Τοπικοί δασμοί και φόρος πωλήσεων:
Παρακαλώ σημειώστε ότι αν ψωνίζετε από εκτός ΕΕ, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τελωνειακές χρεώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές σας.

Για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες: Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς φόρο πωλήσεων. Ο φόρος πωλήσεων θα ισχύει ανάλογα με την τοποθεσία σας κατά το ταμείο. Ο φόρος πωλήσεων που αναφέρεται στη σελίδα ταμείου είναι μόνο μια εκτίμηση πριν επαληθευτεί η τοποθεσία σας. Το τιμολόγιό σας θα περιέχει τον τελικό φόρο πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των κρατικών και τοπικών φόρων, καθώς και τυχόν εφαρμοστέες εκπτώσεις ή χρεώσεις.


Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε τις τιμές μας ανά πάσα στιγμή. Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ένας μικρός αριθμός των προϊόντων μας μπορεί περιστασιακά να έχει λανθασμένη τιμή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τα προϊόντα στη λανθασμένη τιμή. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε αν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την παραγγελία στη σωστή τιμή. Αν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή αν αποφασίσετε να μην συνεχίσετε με την παραγγελία στη σωστή τιμή, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας και θα επιστρέψουμε το ποσό που έχετε πληρώσει.

Πληρωμή

Έχουμε συνεργαστεί με την Adyen, έναν κορυφαίο παγκόσμιο πάροχο πληρωμών, για τη διεκπεραίωση όλων των συναλλαγών στον ιστότοπό μας. Η Adyen υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και ασφαλή εμπειρία αγορών για τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής και συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε μέθοδο, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Adyen.

Για επιλεγμένους πελάτες, προσφέρουμε την ευκολία πληρωμής μέσω τιμολογίου. Οι επιλέξιμοι πελάτες θα λάβουν ένα τιμολόγιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο οποίο θα αναφέρεται λεπτομερώς το συνολικό οφειλόμενο ποσό και οδηγίες πληρωμής. Οι όροι πληρωμής θα αναφέρονται σαφώς στο τιμολόγιο και οι πελάτες υποχρεούνται να πραγματοποιούν τις πληρωμές εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Η μη πληρωμή εντός της καθορισμένης περιόδου μπορεί να οδηγήσει σε τέλη καθυστέρησης ή άλλες κυρώσεις, όπως περιγράφεται στο τιμολόγιο.

Χρώματα ταπετσαρίας

Οι εικόνες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εικόνα που εμφανίζεται αντιστοιχεί απόλυτα στο ακριβές χρώμα της ταπετσαρίας. Τα χρώματα στις εικόνες ενδέχεται επίσης να διαφέρουν σε διαφορετικές ηλεκτρονικές συσκευές, όπως Mac, PC, tablet και smartphones. Για να διασφαλίσετε την ακρίβεια των χρωμάτων, συνιστούμε να παραγγείλετε ένα δείγμα της ταπετσαρίας που επιλέξατε πριν αγοράσετε πολλά ρολά. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε τις περιγραφές και τις εικόνες των προϊόντων ανάλογα με τις ανάγκες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Επιστροφές και παράπονα

Στους τοίχους Rebel, είμαστε υπερήφανοι για την παροχή υψηλής ποιότητας ταπετσαρίας που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών μας. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να μην πάνε όπως τα είχαμε σχεδιάσει και μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε την αγορά σας. Για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια απροβλημάτιστη εμπειρία, έχουμε περιγράψει την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω:

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας, το οποίο περιλαμβάνει και τις κατά παραγγελία ταπετσαρίες. Μπορείτε να επιστρέψετε την ταπετσαρία ακόμα και αν έχετε κόψει τις λωρίδες. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

  • Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@rebelwalls.com, και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

  • Rebel Walls θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Εάν επιλέξετε να κανονίσετε μόνοι σας την αποστολή της επιστροφής, παρακαλούμε σημειώστε ότι η Rebel Walls δεν θα σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής και δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά. Δεν θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

  • Η ταπετσαρία πρέπει να επιστραφεί στην αρχική της κατάσταση και συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και των εγγράφων.

  • Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης ταπετσαρίας.

  • Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα δείγματα που παραγγέλνονται από την Rebel Walls δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να επιστραφούν. Προσφέρουμε δείγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα μας και να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα και τα μοτίβα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες δειγμάτων.

  • Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αυτή εισέλθει στο στάδιο της παραγωγής. Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Rebel Walls και δεσμευόμαστε να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο hello@rebelwalls.com ή καλέστε στο +46 (0)33 20 80 00.

Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους και τριετές δικαίωμα υποβολής παραπόνων για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με τον σουηδικό νόμο περί καταναλωτικών αγορών (1990:932). Αυτές οι εγγυήσεις ισχύουν στη Σουηδία. Η εγγύηση προϊόντος καλύπτει τα αρχικά σφάλματα, δηλαδή τυχόν ελαττώματα που υπάρχουν στο προϊόν κατά την παράδοση. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα που παραλαμβάνονται επιστρέφονται και ανταλλάσσονται χωρίς πρόσθετο κόστος.

Δεν αποζημιώνουμε για πρόσθετα έξοδα που μπορεί να προκύψουν κατά την εγκατάσταση, όπως πρόσθετη εργασία ή υλικά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση. Δεν παρέχουμε αποζημίωση για λανθασμένες εγκαταστάσεις. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα τηρήσουμε τις συστάσεις του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτικών Διαφορών (ARN).

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα δείγματα που παραγγέλλονται από την Rebel Walls δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται. Προσφέρουμε δείγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα μας και να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα και τα μοτίβα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.

Διαφορές

Σε περίπτωση διαφωνίας, την οποία δεν καταφέρνουμε να επιλύσουμε, ακολουθούμε τις συστάσεις του "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Οποιαδήποτε διαφορά πρέπει να επιλύεται είτε από την Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) στη Σουηδία είτε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Στοκχόλμη
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr