반품

주문 완료 벽지 또는 벽화 반품은 소포 수령 후 30일 이내* 절단 기호에 표시된 대로 길이를 나눈 경우에도 벽지를 반품할 수 있습니다. 결함이 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 최대한 신속하게 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다. 배송이 영업일 기준 21일 이상 지연되는 경우 주문을 취소할 권리가 있습니다. 배송 지연과 관련하여 문의해 주시면 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. * 벽지 샘플, 벽지 롤의 일부, 프로젝트 서비스 스튜디오에서 맞춤 벽지와 같이 특별히 제작한 벽지는 반품이 불가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다.

반품을 시작하려면 고객 서비스 팀(hello@rebelwalls.com)으로 연락하시면 진행 방법을 안내해 드립니다.

반품 배송비는 Rebel Walls에서 부담합니다. 직접 반품 배송을 준비하는 경우, Rebel Walls는 배송비를 환급하거나 운송 중에 발생할 수 있는 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

벽지는 모든 액세서리와 서류를 포함하여 원래 상태와 포장 상태로 반품해야 합니다.

배송이 접수되면 환불 처리 중임을 알리는 이메일이 발송됩니다. 반품이 수락되면 환불이 이루어집니다. 환불은 14일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

당사에 먼저 연락하지 않고 주문을 반품하는 경우 처리 시간이 길어지고 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Rebel Walls에서 주문한 샘플은 환불이 불가능하며 반품할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 샘플은 고객이 제품에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고 색상과 모티브가 고객의 기대에 부합하는지 확인하기 위해 제공됩니다. 따라서 샘플 주문에 대해서는 반품이나 환불을 허용하지 않습니다.

배송을 받기 위해 고객이 직접 방문하지 않아 발생하는 지연은 당사가 통제할 수 없으며 환불 대상에서 제외됩니다. 해결책을 찾으려면 즉시 당사에 문의하세요. 패키지를 받지 못하면 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

주문이 생산 단계에 들어가기 전에 취소할 수 있습니다. 일반적으로 주문한 상품은 다음 영업일에 제조 및 배송됩니다. 주문을 취소하려면 즉시 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.