Returnări

• Returnările pentru o comandă completă de tapet sau tapet mural sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea coletului*
  

• Puteți returna tapetul dacă ați împărțit lungimile conform indicațiilor simbolurilor de tăiere.
  

• Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra împreună cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.
  

• Aveți dreptul să vă anulați comanda dacă aceasta are o întârziere mai mare de 21 de zile lucrătoare. Vă rugăm să ne contactați cu privire la expedierile întârziate, astfel încât să vă putem ajuta cât mai curând posibil.

* Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta returnarea mostrelor de tapet, a unei părți dintr-un mural sau rulou de tapet și a tapetului care a fost realizat special pentru dvs., cum ar fi tapetul personalizat de către studioul nostru de servicii pentru proiecte.

• Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la hello@rebelwalls.com, care vă va oferi instrucțiuni cu privire la modul de a proceda.
  

• Rebel Walls va acoperi costul transportului de returnare. Dacă alegeți să vă organizați propriul transport de retur, vă rugăm să rețineți că Rebel Walls nu va rambursa costurile de transport și nu va fi responsabilă pentru orice daune sau pierderi care pot apărea în timpul transportului. Nu vom emite o rambursare până când nu vom primi produsul în starea și ambalajul original.
  

• Tapetul trebuie returnat în starea și ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și documentele.

• Odată ce am primit expedierea, veți primi un e-mail de la noi prin care vă vom anunța că procesăm rambursarea. Când returul este acceptat, se va efectua o rambursare. Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile.
  

• Dacă returnați comanda fără să ne contactați mai întâi, timpul de procesare va fi mai lung și poate cauza costuri suplimentare.
  

• Vă rugăm să rețineți că mostrele comandate de la Rebel Walls nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor. Ca atare, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări pentru comenzile de mostre.
  

• Întârzierile cauzate de faptul că nu sunteți prezent pentru a primi expedierea sunt în afara controlului nostru și nu fac obiectul unei rambursări. Contactați-ne imediat pentru a găsi o soluție. Neprimirea coletului dvs. poate cauza costuri suplimentare.
  

• Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să intre în etapa de producție. De obicei, fabricăm și expediem comenzile în următoarea zi lucrătoare. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de servicii pentru clienți.