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Términos y condiciones

Rebelwalls.com vende papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y / o la compra de un producto de la página web, usted acepta y está obligado por los términos y condiciones de venta a continuación.

Este sitio web es propiedad y está gestionado por

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suecia
CIF: SE556459456101

Horario de atención al cliente

Lunes a jueves 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Viernes: 09.00-15.00

Cerrado para comer entre las 12:00 y las 13:00

Teléfono: +46 (0)33 20 80 00
Correo electrónico: hello@rebelwalls.com

Pedidos y realización de pedidos

Usted debe ser mayor de 18 años para comprar en Rebelwalls.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o tutor legal antes de enviar tu compra.

Una vez que haya completado su compra, le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y entrega, y el tipo de envío que ha elegido.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros en hello@rebelwalls.com o llamando al +46 (0)33 20 80 00.

No guardamos sus datos personales para ningún otro fin que no sea tramitar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Para más información sobre sus datos personales, lea nuestra política de privacidad.

Información de envío

En Rebel Walls ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los periodos de producción como los de envío. Todos nuestros impresionantes productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles al transportista antes o en el momento de la entrega. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido al siguiente día laborable.

Entrega UE: 2-5 días laborables
Entrega EE.UU.: 2-7 días laborables
Entrega Resto del mundo: 3-10 días laborables

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos (días festivos o "días rojos") se procesarán el siguiente día laborable.

Si se produce un retraso en la producción (aplicable a los murales a medida), tiene la opción de cancelar su compra sin coste adicional.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden prolongarse.

Satisfaction Guarantee

Vivimos para diseñar papeles pintados impresionantes y sabemos que el diseño de primera calidad se vive hasta la pared. Queremos que se una a nuestra causa y haga del mundo un lugar más diverso, bello y colorido reclamando su espacio. Por eso también hemos decidido controlar todo el proceso, desde el diseño hasta la producción y la entrega, para asegurarnos de que quedará contento y satisfecho (¡ojalá incluso más que eso!) con el papel pintado que le proporcionamos.

Como Rebeldes, nos atrevemos a tomar la iniciativa y a mantenernos fieles a nuestra misión. Nuestro proceso de impresión utiliza tecnología punta y tintas respetuosas con el medio ambiente. También nos abastecemos de algunos de los papeles y materiales de mayor calidad del sector para garantizar que usted reciba la mejor calidad posible. ¡Merece la pena!

Precios

Todos los precios en rebelwalls.com se muestran en la moneda de su ubicación. Los precios incluyen el impuesto sobre las ventas para los clientes**.

*Compra de Commercial Grade:
Su pedido se envía desde el Reino Unido, y pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación dependiendo de si su país está dentro o fuera de la UE. Estas tarifas son cobradas por el mensajero al momento de la entrega y son responsabilidad del destinatario. Para obtener detalles específicos del país, comuníquese con sus autoridades locales.

*Impuestos locales y sobre las ventas:
Tenga en cuenta que si está comprando desde fuera de la UE, su pedido puede estar sujeto a cargos aduaneros. Para obtener más información sobre esto, comuníquese con sus autoridades aduaneras locales.

*Para clientes en los Estados Unidos: Los precios se muestran sin impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas se aplicará dependiendo de su ubicación en el momento del pago. El impuesto sobre las ventas que aparece en la página de pago es solo una estimación antes de que se verifique su ubicación. Su factura contendrá el impuesto sobre las ventas final, incluidos los impuestos estatales y locales, así como cualquier reembolso o tarifa aplicable.


Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de nuestros productos puede ocasionalmente tener un precio incorrecto. En tales casos, no estamos obligados a proporcionar los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos contactarlo, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el monto que haya pagado.

Pago

Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder en el mundo, para procesar todas las transacciones de nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y los detalles específicos de cada método, visite el sitio web de Adyen.

Para clientes selectos, ofrecemos la comodidad de pagar con factura. Los clientes elegibles recibirán una factura por correo electrónico, detallando el importe total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán efectuar los pagos en el plazo especificado. El impago dentro del plazo establecido puede dar lugar a recargos por demora u otras penalizaciones, según se indique en la factura.

Colores de papel pintado

Las imágenes del producto pueden diferir del producto real, y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico, como Mac, PC, tabletas y smartphones. Para garantizar la exactitud del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Nos reservamos el derecho a actualizar las descripciones y las imágenes de los productos sin previo aviso.

Devoluciones y reclamaciones

En Rebel Walls, nos enorgullecemos de ofrecer papeles pintados de primera calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ir según lo planeado, y puede que tenga que devolver su compra. Para asegurarnos de que tenga una experiencia sin problemas, hemos esbozado nuestra política de devoluciones a continuación:

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su paquete, que también incluye los papeles pintados a medida. Puede devolver el papel pintado si ha cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, y trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

  • Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@rebelwalls.com, y le darán instrucciones sobre cómo proceder.

  • Rebel Walls correrá con los gastos de envío de la devolución. Si decide organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Rebel Walls no reembolsará los gastos de envío ni se hará responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el tránsito. No emitiremos ningún reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje originales.

  • El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje originales, incluidos todos los accesorios y papeles.

  • Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del papel pintado devuelto.

  • Tenga en cuenta que las muestras pedidas a Rebel Walls no son reembolsables y no pueden ser devueltas. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurar que los colores y motivos coinciden con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestras.

  • Puede cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos al siguiente día laborable. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Rebel Walls, y nos comprometemos a proporcionarle un excelente servicio de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@rebelwalls.com o llame al +46 (0)33 20 80 00.

Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de conformidad con la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre los errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados que se reciban se devolverán y cambiarán sin coste adicional.

No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de litigio, nos atendremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Resolución de Conflictos de Consumo (ARN).

Tenga en cuenta que las muestras solicitadas a Rebel Walls no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurarnos de que los colores y motivos coinciden con sus expectativas.

Disputas

En caso de disputa, que no logramos resolver, seguimos las recomendaciones de " Allmänna Reklamationsnämnden " (ARN) Junta General de Quejas. Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o por la Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Estocolmo
UE ODR: https://ec.europa. eu/odr