Hem / Kundtjänst / Allmänna villkor

Allmänna villkor

Rebelwalls.com säljer tapeter och tapetprover för privat och kommersiellt bruk. Genom att använda vår webbplats och/eller köpa en produkt från webbplatsen godkänner du och är bunden av nedanstående försäljningsvillkor.

Denna webbplats ägs och drivs av

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
Momsregistreringsnummer: SE556459456101

Öppettider för kundtjänst

Mån-Tors 09.00 - 16.00
Fredag: 09.00-15.00

Stängt för lunch mellan 12:00 och 13:00

Telefon: 033 20 80 00
E-post: hello@rebelwalls.com

Beställningar

Du måste vara minst 18 år eller äldre för att handla på Rebelwalls.com. Om du inte är 18 år gammal måste du ha en förälders eller vårdnadshavares godkännande innan du skickar in ditt köp.

När du har slutfört ditt köp skickar vi dig en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Din orderbekräftelse innehåller en sammanfattning av de produkter som du har köpt, prisfördelning, faktura- och leveransadress samt vilken typ av leverans du har valt.

Tveka inte att ta kontakt med oss om du har några frågor om din beställning. Du kan nå oss på hello@rebelwalls.com eller ringa +46 (0)33 20 80 00.

Vi sparar inte dina personuppgifter för något annat än för att slutföra din beställning. Du har rätt att begära ut all information som sparats om dig. Om du vill ha mer information om dina personuppgifter kan du läsa vår integritetspolicy.

Leveransinformation

På Rebel Walls erbjuder vi gratis leverans över hela världen. Följande leveranstider omfattar både produktions- och leveransperioder. Alla våra fantastiska produkter produceras och levereras från Sverige. När din beställning har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande till dig med spårningsuppgifter. Observera att vissa länder kan kräva att lokala tullar och avgifter betalas till kuriren vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, kontakta dina lokala myndigheter.

Vi tillverkar och skickar vanligtvis din beställning nästa arbetsdag.

Leverans EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans USA: 2-7 arbetsdagar
Leverans Övriga världen: 3-10 arbetsdagar

Observera att beställningar som görs under helger och helgdagar (bankdagar eller "röda dagar") kommer att behandlas påföljande arbetsdag.

Om det finns en produktionsfördröjning (gäller för skräddarsydda väggmålningar) har du möjlighet att avbryta ditt köp utan extra kostnad.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vår kundtjänst är dock alltid tillgänglig för att hjälpa dig.

Observera att produktions- och leveranstiderna kan förlängas under kampanjer.

Nöjd-Kund-Garanti

Vi vill att våra kunder ska älska det vi designar och producerar. Men vi förstår – ibland blir det inte som man tänkt. Om du av någon anledning inte vibbar med tapeten du köpte (bummer!), oroa dig inte, vi tar tillbaka den och ger dig full återbetalning.

Du har full returrätt på 14-dagar. Ingen svett, ingen stress, bara bra vibes.

Kontakta oss om du vill returnera ditt köp, så står vi självklart returfraktkostnaden. Åh, vi är även helt för miljön, så alla returnerade produkter kommer att återvinnas. Easy-peasy, eller hur?

Priser

Alla priser på rebelwalls.com visas i valutan för din plats. Priserna inkluderar moms för kunder**.

*Köp av Commercial Grade:
Din beställning skickas från Storbritannien, och skatter eller importavgifter kan tillkomma beroende på om ditt land är inom eller utanför EU. Dessa avgifter debiteras av kuriren vid leverans och är mottagarens ansvar. För landspecifika detaljer, kontakta dina lokala myndigheter.

*Lokala avgifter och moms:
Observera att om du handlar från utanför EU kan din beställning bli föremål för tullavgifter. För mer information om detta, kontakta dina lokala tullmyndigheter.

*För kunder i USA: Priserna visas utan moms. Moms kommer att tillämpas beroende på din plats vid utcheckningen. Den moms som anges på utcheckningssidan är endast en uppskattning innan din plats verifieras. Din faktura kommer att innehålla den slutliga momsen, inklusive statliga och lokala skatter, samt eventuella tillämpliga rabatter eller avgifter.


Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra priser när som helst. Trots våra bästa ansträngningar kan ett litet antal av våra produkter ibland vara felprissatta. I sådana fall är vi inte skyldiga att tillhandahålla produkterna till det felaktiga priset. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta om du vill fortsätta med beställningen till det korrekta priset. Om vi inte kan kontakta dig, eller om du bestämmer dig för att inte fortsätta med beställningen till det korrekta priset, kommer vi att avbryta din beställning och återbetala det belopp du har betalat.

Betalning

Vi har samarbetat med Adyen, en ledande global betalningsleverantör, för att hantera alla transaktioner på vår webbplats. Adyen stöder ett stort antal betalningsmetoder, vilket garanterar en smidig och säker shoppingupplevelse för våra kunder. För mer information om de tillgängliga betalningsalternativen och specifika detaljer om varje metod, besök Adyens webbplats.

För utvalda kunder erbjuder vi bekvämligheten att betala med faktura. Berättigade kunder kommer att få en faktura via e-post med uppgifter om det totala beloppet och betalningsinstruktioner. Betalningsvillkoren anges tydligt på fakturan och kunderna måste betala inom den angivna tidsramen. Om betalningen inte sker inom den angivna perioden kan det leda till förseningsavgifter eller andra påföljder enligt vad som anges på fakturan.

Tapetfärger

Produktbilderna kan skilja sig från den faktiska produkten, och vi kan inte garantera att den visade bilden motsvarar tapetens exakta färg. Färgerna i bilderna kan också variera mellan olika elektroniska enheter, t.ex. Macs, PCs, surfplattor och smartphones. För att säkerställa färgprecisionen rekommenderar vi att du beställer ett prov av din valda tapet innan du köper flera rullar. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktbeskrivningar och bilder vid behov utan föregående meddelande.

Returer och reklamationer

På Rebel Walls är vi stolta över att tillhandahålla premiumtapeter som uppfyller våra kunders behov. Vi förstår dock att saker och ting ibland inte går som planerat och att du kan behöva returnera ditt köp. För att säkerställa att du får en problemfri upplevelse har vi beskrivit vår returpolicy nedan:

  • Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket, vilket också inkluderar skräddarsydda tapeter. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har klippt isär remsorna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart, så arbetar vi tillsammans med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

  • För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@rebelwalls.com, så ger de dig instruktioner om hur du ska gå tillväga.

  • Rebel Walls täcker kostnaden för returfrakten. Om du väljer att ordna din egen returfrakt, observera att Rebel Walls inte kommer att ersätta några fraktkostnader eller ansvara för eventuella skador eller förluster som kan uppstå under transporten. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning förrän vi har mottagit produkten i dess ursprungliga skick och förpackning.

  • Tapeter måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, inklusive alla tillbehör och pappersarbete.

  • Återbetalning kommer att ske till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade tapeten.

  • Observera att prover som beställts från Rebel Walls inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färger och motiv matchar deras förväntningar. Därför tar vi inte emot returer eller erbjuder återbetalning för provbeställningar.

  • Du kan avbeställa en beställning innan den går in i produktionsstadiet. Vi tillverkar och skickar vanligtvis beställningar nästa arbetsdag. För att avbeställa din order, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Rebel Walls, och vi är fast beslutna att tillhandahålla utmärkt kundservice. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@rebelwalls.com eller ring +46 (0)33 20 80 00.

Vi erbjuder ett års garanti och tre års reklamationsrätt på alla produkter, i enlighet med den svenska konsumentköplagen (1990:932). Dessa garantier gäller i Sverige. Produktgarantin omfattar ursprungsfel, det vill säga fel som finns på produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter som mottagits returneras och byts utan extra kostnad.

Vi ersätter inte extra kostnader som kan uppstå under installationen, till exempel extra arbete eller material. Kunden är ansvarig för att inspektera produkten före installation. Vi ger ingen ersättning för felaktiga installationer. Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

.

Tvister

I händelse av en tvist som vi inte lyckas lösa följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Alla tvister måste lösas antingen av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av Europeiska kommissionens tvistlösning online (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https: //ec.europa.eu/odr